大连老虎滩海洋公园名人王晓楠

  “作为海滨旅游城市，很多游客来到大连就是为了亲眼看一看大海，因此，老虎滩海洋公园是游客不会错过的一个大连旅游景点。作为讲解员，我希望能够留给游客一个愉快的记忆。”王晓楠对记者说。

  王晓楠是大连老虎滩海洋公园有限公司现场运营部票务班讲解员。工作以来，她已接待讲解的团体和游客十万余人。作为极地馆首席讲解员，她获得了诸多光荣称号，并成为大连市第一位享受政府补贴的导游讲解员。
  “我发现游客的喜好各有不同，有的喜欢聆听；有的喜欢提问题；有的则喜欢了解动物与驯养师之间的故事……”为了丰富自己的讲解内容，王晓楠经常在工作中向驯养员请教动物的习性，并参与饲养与驯养日常工作之中，认真做好记录，种种看似与讲解不相关的工作，已经成为她的必修课。
  “白鲸出生时是灰色的，但在5岁之后会慢慢脱皮变白。”王晓楠告诉记者，如果就这样讲，对游客来说可能没有太多的印象。于是在展缸前观察时，她就发现白鲸的身上有很多的小细纹，这是白鲸在用石子，沙子摩擦身体脱皮时所留下来的纹路。讲解时，她就会把这些细纹指给游客看，让游客更直观的了解这个过程。

  这只是发生在她身上的一个小故事，却从侧面反映了她在工作中所付出的细心与努力。努力在工作中提升自己，成为旅游行业中极地海洋知识讲解第一人，王晓楠暗自为自己定下目标。
  在工作中，每个人都有一段难忘的记忆，王晓楠自然也不例外，近十年的讲解生涯中，让她印象最深的，还是为汶川的小朋友讲解的那一段经历。当真正看到来自汶川的孩子，她感到了一丝沉重，欢乐之余，这些孩子的神情中总会留露出一丝紧张。为了减少灾难带给孩子们的恐惧和悲痛，王晓楠用心准备了一套轻松有趣的讲解词，并穿插一些小动物们日常生活中的故事。渐渐地，孩子们的笑容多了，也开始积极地询问一些感兴趣的问题，露出天真灿烂的笑脸，似是暂时忘却了心中的痛楚。
  “我希望能够让孩子们在大连度过一段快乐的时光，留下一段充满阳光的记忆。”那一刻，她确实感觉到这份工作的重量。“我最喜欢看到的就是游客在听我讲解后，脸上能露出笑容。”王晓楠告诉记者，每次讲解过程中，只要看到游客的脸上露出满意的笑容，她就觉得一切的付出都是值得的。
  有过在外地旅游经历的人都知道，若旅游期间遇到困难能够得到他人的照顾，哪怕是再小的帮助，心中都会感觉一暖。2007年，作为讲解员的王晓楠接了一个来自呼和浩特的特殊旅游团队——残疾人旅游团，其中，就有一位年岁已高的老红军。
  细心的王晓楠和同事们为给老红军准备了轮椅，由于老人耳朵有点背，为了能让老人能听清，每到一个展缸前，她都会弯下腰，在老人的耳边大声地放慢语速为其详细讲解。因此，整个解说的时间比给别的游客讲解时间要多出两倍。讲解结束后，尽管王晓楠的背跟腰都酸痛无比，但当她看见老红军满意的笑容时，疲惫瞬间被老人的快乐所融化，心中感到无尽的满足与欣慰。
  “作为讲解员，在面对外来游客时，我代表的是就是大连服务行业，所以，一定要尽自己所能，让游客满意。”王晓楠说。
 

——大连老虎滩海洋公园名人王晓楠